Quem faz o SUPERA #1 | Patrícia Lessa

Nome: Patrícia Lessa

Área: Pedagógico

Função: Diretora Pedagógica

Formação: Formação inicial em Letras, especializações em Metolodologia do ensino da Língua Inglesa, Psicopedagogia, Neuroaprendizagem e Gerontologia.

Exerceu diversas funções ao longo de sua carreira de forma que possui uma experiência muito ampla nas diversas áreas de atuação de uma escola de cursos livres, atuou como: Professora, Assistente de Coordenação, Coordenadora Pedagógica, Coordenadora Acadêmica, Diretora Pedagógica, Supervisora Pedagógica de Campo e Gestora de unidade.

Tempo de casa: 9 anos - Integra a Família SUPERA desde maio de 2012.

Trajetória no SUPERA:

Vim para o SUPERA em um momento em que não estava pensando em voltar a trabalhar, pois queria tirar um tempo para me dedicar às minhas filhas. Uma conhecida, que trabalhava no SUPERA, insistiu muito para que eu conhecesse a proposta, aceitei  pra não perder a amizade, sabe? Logo que cheguei, junto ao Antônio Carlos, ela começou a me contar sobre o curso, as ferramentas... Fui ficando encantada de forma que essa conversa aconteceu numa quinta-feira e na segunda eu já estava trabalhando! (risos).

Eu comecei com a construção dos processos de gestão pedagógica. Durante essa jornada, tudo foi se consolidando, o número de alunos foi crescendo e os processos foram melhorando até a gente ter a oportunidade de ter uma equipe apenas para gestão. Aí então em 2018 eu recebi o convite para me tornar Diretora Pedagógica e as equipes do departamento foram se especializando cada vez mais. 

De tudo o que você viveu até aqui, qual foi o momento mais marcante?

No início da minha carreira, eu tinha uma pessoa que era referência para mim. Ela era experiente, assertiva, tinha a palavra certa na hora certa... e eu tive a grande oportunidade de trabalhar com ela durante 10 anos.

No meu segundo treinamento aqui no SUPERA, ao final, as pessoas começaram a me abraçar e diziam “você é isso, aquilo”... E começaram a usar adjetivos que eu usava para me referir àquela pessoa que eu tinha como referência na minha carreira.

Neste dia eu até escrevi um e-mail para ela agradecendo. Foi muito marcante mesmo.

Quais conselhos você daria para quem quer alçar voos altos na Pedagogia?

As pessoas reclamam muito da remuneração salarial. Eu, na área pedagógica, nunca precisei reclamar disso porque eu sempre gostei do que eu estava fazendo e dei o meu melhor, a remuneração sempre foi consequência da minha dedicação. Quando as pessoas viam o meu desempenho, me alavancavam. Investi muito do meu tempo, fui atrás de desenvolvimento e nunca fiquei focada em querer “ter” e sim em querer “realizar”. As coisas foram acontecendo por conta do amor e dedicação que tinha. Você, se quer ter sucesso na área pedagógica, deve ser apaixonado pelo que faz e dar o seu melhor. Para isso, precisa estudar e ter experiências diversas. 

Como, com a sua experiência, vc pode contribuir para a rede franqueada SUPERA?

“A fidelização não é resultado de uma ação específica, mas sim de toda ação realizada a cada encontro com o seu aluno. É uma jornada contínua! Não podemos pestanejar, um dia de mal humor pode nos fazer perder um aluno”.

Sendo assim, todo dia é uma nova oportunidade para fidelizar:

·         Ganhe a confiança de seu aluno. Seja autêntico, compartilhe com ele situações da sua vida que possam ajudá-lo a entender melhor seus próprios desafios. É muito comum o aluno ter dificuldades na realização do ábaco, diga para ele como foi com você e como você teve sucesso.

·         Facilite os processos para ele. Isso é ter foco na solução. Descomplique!

·         Ajude seu aluno a se sentir no controle de suas ações e escolhas. Uma pessoa que se sente empoderada é feliz.

·         Conheça sempre mais sobre seus alunos: gostos, interesses, talentos e até mesmo dificuldades. Assim conseguirá proporcionar uma mediação intencional e certamente terá a reciprocidade do aluno.

·         Supere as expectativas do aluno, entregue a ele mais do que ele comprou... a surpresa que não custa caro... Um bilhetinho, uma mensagem, um olhar e um sorriso em um momento inesperado... Isso tudo não custa caro, caro é o que ele já pagou por... o curso SUPERA.

·         Associe tudo o que fazemos ao prazer, ou a solução de algum problema. Isso ajuda o aluno a tangibilizar os resultados e a transcender, ou seja, usar o aprendido em sala para outros contextos da vida diária.

A fidelização dos alunos proporciona a manutenção deles e consequentemente, com uma equipe comercial bem capacitada, o crescimento da unidade. Mas o mais importante é o impacto que alunos fidelizados causam na equipe da unidade, alunos felizes deixam educadores, recepcionistas, consultores, franqueados felizes e está justamente aí, o grande ciclo VIRTUOSO da fidelização. Gente feliz atrai gente feliz!